Интегральная структура личности и формирование имиджа

Интегральную структуру личности можно представить в следующем схематическом виде:

Человеческий индивид
Персона
Индивидуальность

Человеческий индивид (лат. individuum — особь, неделимое) — представитель живой природы (биологического), обладающий специфической психофизиологической организацией и способностями мыслить, творить культуру (вторую природу) и развивать цивилизацию. Все это делает индивид единицей человеческого рода. Персона (лат. persona — особа, лицо) — комплекс базисных (типических) черт, сходных для большего количества индивидов и необходимых для выполнения социальных функций. Она предстает как персонализированная личность человека вообще: личность профессионала, личность руководителя, личность гражданина, личность работника. Применительно к ним разрабатываются соответствующие модели — профессиограммы. Индивидуальность – своеобразные, уникальные особенности и свойства индивида, которые отличают одну личность от другой. Она выражает глубину персонификации личности.

При таком подходе личность как целое предстает во взаимосвязях природного (биопсихологического), социального и индивидуального. Рабочее определение: личность — это любой нормальный человек, обладающий социокультурными качествами, которые реализуются посредством деятельности и общения в процессе его жизнедеятельности. Ею является человеческий индивид устойчиво функционирующий в различных условиях жизнедеятельности и имеющий своеобразное сочетание особенностей. Индивидуальность присуща каждой личности, но разная степень ее проявления (ординарность, одаренность, талант, гениальность и т.п.) определяет масштаб личности в конкретных сферах деятельности. Особую роль в формировании современной личности сыграл переход в индустриально-капиталистическом обществе к менеджеризму, инициирующему интерес к личностным качествам и различиям в том, что делают люди-работники для приумножения богатства. Развитие менеджмента и связанной с ним организационной культуры в первой половине XX в. обусловили потребность обращения к человеческому фактору — личностному потенциалу персонала и всестороннему его использованию для успеха и процветания социальной организации в условиях социального неравенства, частной собственности и рыночных отношений. Данная проблематика разрабатывалась преимущественно американскими социологами и социальными психологами Р. Линтоном, Э. Мэйо, Я. Морено, Р. Мертоном, Т. Парсонсом, Т.Шибутани и др. Среди отечественных исследователей данной проблематикой занимались Г.М. Андреева, И.С. Кон, Е.С. Кузьмин, В.А. Ядов и др. Личность предстает как активный участник организованных сообшеств — носитель и источник их жизнедеятельности: ее потенциал, ориентации, настроения, переживания, ожидания, состояния, удовлетворения и т.п. оказывают прямое влияние на эффективное ведение прибыльного дела, повышение производительности труда и конкурентоспособности. Предметом социологического изучения становятся механизмы включения личности в различные социальные образования, идентификации интересов предпринимателей, руководителей и работников, выполнения определенных функций в социальных (вертикальных и горизонтальных) связях, взаимоотношений и деловых коммуникаций, мотивации и удержания кадров и т.п. Решение подобных прикладных вопросов способствовало предпринимательскому успеху и росту авторитета социологии в организации эффективного управления производственно-хозяйственной деятельностью, учитывающего наряду с технико-организационными и социокультурные, социально-психологические аспекты, снижающие степень конфронтационных отношений между управляющими и управляемыми. Стереотипные представления предшествуют формированию имиджа и могут играть для данного процесса как положительную (базовую, фоновую), так и отрицательную (барьер, предрассудок) роль. Без учета стереотипов Клиента любое воздействие на него «преломляется», и часто непредсказуемым образом, подобно тому, как отражается луч света от поверхности зеркала. При этом отрицательные стереотипы (Ст—) должны подвергаться коррекции, а положительные (Ст+) — при необходимости усиливаться. Конструирование имиджа должно учитывать «психологический багаж», подсознательные устремления масс с тем, чтобы он «льстил» их самолюбию или «отвечал» неудовлетворенным потребностям.

В то же время имидж должен отгораживаться от всего колющего публике глаза, выглядеть противоположностью тому, что в данный момент особенно ей неприятно. Это необходимо в силу того, что стереотип выполняет на психологическом уровне роль посредника и руководителя действий человека в процессах коммуникации. Поэтому работа над имиджем предусматривает усилия и специальные приемы использования (преодоления) сложившихся стереотипов, так как они выполняют защитную функцию — защищают имеющиеся в обществе установки и ценности. Манипуляции с ними могут рассматриваться как нападки на основы мировоззрения и ментальности. Такой механизм воздействия на человека имиджевой информацией и ее восприятия связан с феноменом доминанты.

Доминанта.

Опора на стереотипы при формировании и внедрении имиджа обусловливает обращение к бессознательному в психике человека — психофизиологическому механизму действия устойчивых очагов повышенной возбудимости центров в коре (подкорке) головного мозга. Устойчивый очаг и есть доминанта: наличие доминирующей установки — это застойный очаг, способный востребовать и актуализировать реакции, связанные а) в коре с высшими функциями (речь, счет, письмо); б) в подкорке с инстинктами. Она способна «стягивать» внешние раздражители («подпитываться» ими) и неосознанно направлять (автоматизм) реакции человека в определенное русло. Доминанта может привести:
— как основа инерции мышления к ложному выводу (вредному стереотипу);
— как нежелательная к торможению, противодействию имиджевым акциям;
— как желательная («затронутая струна») к искомому решению (положительному стереотипу);
— к принятию решения внешне нелогичным (иррациональным) способом — интуитивно-творческое озарение, не осознаваемое человеком. Таким образом, доминантный очаг — это объективно существующий механизм человеческого мышления и поведения, на основе которого человек способен осознавать, корректировать прежние, тормозить нежелательные и вырабатывать новые. Поэтому организация имиджирования, игнорируя доминанты и не учитывая способы работы с ними, означает заранее ее проигрыш: одна нежелательная доминанта способна стать непреодолимым словами и убеждениями барьером. Объектов без имиджа не существует; образы-имиджи определяют установки и поведенческие доминанты людей в отношении объектов, явлений и процессов. Позитивный — создает атмосферу оптимизма и доверия, к которым стремятся все: имидж является корпоративной идентичностью (индивидуальности) фирмы, отражающей ее бизнес и притязания. Наоборот, негативный — вызывает опасение и недоверие у общественности, способные привести к кризисным ситуациям: массовые претензии к качеству продукции, угроза банкротства, ухудшение отношений с различными группами и объединениями общественности. В силу этого новационной чертой эффективного управления современного руководителя является владение проблематикой имиджа (публичное «Я») — корпоративного (организация, персонал, деловые операции, продукция) и личностного (самомаркетинг), обеспечивающих путь к успеху. Концептуальное решение достойного для организации корпоративного имиджа становится стимулирующей силой ее функционирования и развития. Оно достигается с опорой на разнообразные визуальные и вербальные компоненты, которые, будучи приведены к единому знаменателю (гармонизация), создают целостное представление и впечатление, способствующее конкурентоспособности организации. Визуальный (зрительный) облик — это представление физического воплощения и деятельности организации для зрительного восприятия, которое лучше запоминается и дольше хранится в памяти людей. Вербальные компоненты — это текстовые (письменные) и речевые (устные) коммуникации, предоставляющие некоммерческий информационно-справочный материал, показывающий внутреннюю и внешнюю жизнедеятельность организации, интересующую общественность и способствующий завоеванию позитивной известности и признания.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или отправить trackback с Вашего собственного сайта.

Написать комментарий

Вы должны войти чтобы оставить комментарий.